Nieuwsbrief

 

 

Download hier  onze Nieuwsbrief. (<-buiten werking, zie nieuws brief hieronder)

NIEUWSBRIEF NOVEMBER 2025

Ziektekosten verzekering  2026

De ziektekosten premies  voor 2026 worden binnenkort  bekend gemaakt.

Voor 2026 is het mogelijk wijzigingen aan te brengen in de ziektekosten verzekering. De nieuwe pakketten en tarieven zijn per half november bekend.

Het is voor ons niet mogelijk een ieder te voorzien van een persoonlijk advies, daarvoor zijn de pakketten en de overzichten te complex geworden. Om die reden willen wij u verwijzen naar de vergelijkingssites als independer.nl, consumentenbond.nl en/of verzekeringssite.nl

De gemeente polissen bestaan nog steeds, maar geven dus geen korting meer op de basis verzekering

Hebt u wensen wat betreft uw zorgverzekering dan verzoeken wij u deze vóór 16 december aan ons door te geven.

U kunt hierbij denken aan:

• Aanvullende tandartsdekkingen;
• Mocht een van uw kinderen een beugel hebben of aankomend nodig hebben;
• Speciale behandelingen, medicatie (b.v. concerta) en of hulpmiddelen die u verwacht nodig te hebben het komende jaar.

Wij willen u er wel op attenderen dat wijzigingen alleen mogelijk is als er géén achterstanden zijn in de premiebetalingen en/of aanmelding is bij de CVZ.

Mijntje    Marije       Monique      Paul        Sabine             Siem

De klachtenprocedure van De Bewindvoerder Alkmaar

De Bewindvoerder Alkmaar e.o. B.V.  komt dagelijks in contact met vele klanten.

Daarbij doen wij ons uiterste best om u op een professionele, vriendelijke en integere wijze van dienst te zijn. Het kan echter voorkomen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van de medewerkers van ‘De Bewindvoerder Alkmaar e.o. B.V.‘

Klachten zien wij als waardevolle informatie om onze dienstverlening te verbeteren. Wij stellen het op prijs als u deze onder onze aandacht wilt brengen.

Hieronder leest u stap voor stap hoe de klachtenprocedure in zijn werk gaat.

• De klachten coördinator verzorgt de administratieve behandeling van uw klacht.

• De klachten coördinator verstuurt een ontvangstbevestiging. In deze brief staat welke klachtenbehandelaar uw klacht zal gaan onderzoeken.

• Wij selecteren altijd een klachtenbehandelaar die niet betrokken is geweest bij de gedraging waarover uw klacht gaat.

• De klachtenbehandelaar beoordeelt eerst of uw klacht in behandeling kan worden genomen. Als dat niet zo is, dan ontvangt u hierover zo spoedig mogelijk een brief met uitleg.

• Als uw klacht in behandeling wordt genomen, dan neemt de klachtbehandelaar telefonisch contact met u op om uw klacht te bespreken.

• Als wij uw klacht direct kunnen oplossen, dan zullen we dat doen.

• Is uw klacht ingewikkelder, dan gaan wij deze (verder) onderzoeken.

• Het is mogelijk dat er een (telefonische) hoorzitting wordt gehouden, waarin u uw standpunt kunt toelichten.

• Als tijdens een gesprek met onze klachtenbehandelaar blijkt dat uw klacht als afgehandeld kan worden beschouwd, dan ontvangt u daarvan een schriftelijke bevestiging.

In alle andere gevallen ontvangt u een schriftelijke reactie van De Bewindvoerder Alkmaar eo waarin een korte feitenweergave staat, een gemotiveerde stellingname en een eindoordeel in de vorm van een uitspraak.

Bij het opstarten van de klachtenprocedure wordt een digitaal klachtdossier aangemaakt.

Uw klachtdossier wordt na afronding van de klacht gedurende een periode van vijf jaar bewaard.

Klagen namens een ander?

Wanneer u namens iemand een klacht wilt indienen dan moet u een machtiging overleggen. Zonder machtiging kunnen wij uw klacht helaas niet in behandeling nemen, omdat wij geen persoonlijke gegevens aan derden mogen verstrekken.

De kantonrechter

Als u het niet eens bent met de uitkomst van de klachtafhandeling, dan kunt u zich

richten tot de kantonrechter van de rechtbank in de regio waar u woont.

Verklarende Begrippen

Klacht: een schriftelijke uiting van ongenoegen over de wijze waarop De Bewindvoerder Alkmaar eo BV zich in een bepaalde aangelegenheid jegens de klager of een ander heeft gedragen.

Klachtencoördinator: de administratieve behandelaar van de klacht

Klachtbehandelaar: de inhoudelijk behandelaar van de klacht

Kantonrechter: de onafhankelijke kantonrechter die de onderbewindstelling heeft uitgesproken, die toezicht houdt op het gevoerde bewind, curatele en/of mentorschap  en die klachten van bij de betrokkene over onbehoorlijke gedragingen van de bewindvoerder/curator/mentor behandelt.

 

 

 

 

 

Naam Email